Qué hacer si se va la luz: pasos y a quién llamar

1. Averigua si es solo tu casa

Mira por la ventana: si las farolas, el portal o las casas de enfrente tienen luz, el problema probablemente está en tu instalación. Si está todo a oscuras, es un corte de la zona.

2. Revisa el cuadro eléctrico

En el cuadro de casa hay tres tipos de interruptores:

• Interruptor general (IGA): corta toda la casa. Salta si consumes más potencia de la que tienes contratada o hay un fallo grave.
• Diferencial: salta cuando detecta una fuga de corriente, por ejemplo por un aparato estropeado o humedad.
• Magnetotérmicos (PIA): protegen cada circuito (luces, enchufes, cocina…).

Si alguno está bajado, súbelo. Si vuelve a saltar, apaga y desenchufa los aparatos, súbelo de nuevo y ve conectándolos uno a uno para encontrar el culpable. Si sigue saltando sin nada enchufado, llama a un electricista autorizado.

Si saltó porque encendiste varios aparatos a la vez (horno, lavadora, termo…), quizá tengas poca potencia contratada.

3. Si se ha ido la luz en toda la calle

• Comprueba si era un corte programado. Busca tu municipio en SinLuz.es: verás si había trabajos anunciados en tu calle y hasta qué hora duran.
• Si no estaba programado, es una avería. Llama al teléfono de averías de tu distribuidora. Está en tu factura y es gratuito. Si es i-DE, el número es el 900 171 171. Tu comercializadora no puede reparar la red.
• Avisa a tus vecinos. Reporta el corte en SinLuz.es: cuando varios coinciden, sale en el mapa y los demás sabrán que no es cosa de su casa.

4. Qué hacer durante el corte

• Desenchufa los aparatos delicados (ordenador, televisión, router, aire acondicionado). Al volver la luz puede haber un pico de tensión.
• Deja una luz encendida para saber cuándo vuelve la corriente.
• No abras la nevera ni el congelador. Cerrados, mantienen el frío durante horas: según las recomendaciones habituales de seguridad alimentaria, unas 4 horas la nevera y hasta un día o dos un congelador lleno.
• Usa linternas mejor que velas, para evitar incendios.
• No uses el ascensor si el corte es intermitente.
• Si alguien en casa depende de un equipo médico eléctrico, díselo a tu distribuidora: puede avisarte por teléfono de los cortes programados.

5. Cuando vuelve la luz

Conecta los aparatos poco a poco. Revisa los alimentos del congelador: si se han descongelado, no los vuelvas a congelar. Si se ha estropeado algún aparato, guarda las pruebas y consulta cómo reclamar los daños.